Easy2call et CDS Groupe travaillent ensemble pour un meilleur service client !
CDS Groupe, la marketplace de l’hôtellerie d’affaires renforce son positionnement à l’international en s’appuyant sur le service client d’Easy2call, spécialisé dans le business travel.
Easy2call accompagne CDS dans son développement européen avec un service follow the sun qui permet une présence ininterrompue pour les comptes globaux de CDS Groupe. Grâce à cette nouvelle brique, CDS renforce son service aux voyageurs. La crise que nous traversons nous a montré à quel point ce type de support est indispensable pour permettre une continuité de travail et de production des entreprises clientes.
Les voyageurs doivent avoir accès à un service de support multilingue spécialisé, capable de régler les imprévus rencontrés sur le parcours de déplacement. La grande maîtrise des conseillers en voyages d’Easy2call et leur parcours aguerri dans le secteur de la mobilité professionnelle leur permettent non seulement de répondre aux problématiques des voyageurs mais aussi d’anticiper les difficultés qui peuvent survenir aux différentes étapes de leur voyage.
L’objectif de sécurité et de fluidité du parcours que chaque entreprise se doit d’atteindre pour ses collaborateurs en déplacement est ainsi parfaitement maîtrisé et pris en compte.
Au-delà du renforcement de service pour les utilisateurs, CDS peut compter sur les conseillers expérimentés, d’Easy2call pour accélérer son développement à l’international et répondre :
- aux besoins de sa clientèle internationale ;
- aux besoins d’un service client ininterrompu ;
- aux besoins d’une personnalisation du service ;
- aux besoins d’intégration aux outils de CDS.
La collaboration de ces deux marques qui partagent des valeurs éthiques de transparence et de services aux clients est un atout pour les entreprises clientes. Elles pourront dorénavant bénéficier 24h sur 24 et 7j sur 7 d’une continuité de services pour l’ensemble de leurs voyageurs en déplacement professionnel.
Ziad Minkara, Directeur Général de CDS Groupe, commente ainsi cette nouvelle collaboration :
“Il était important pour nous de proposer, particulièrement durant cette période, un accompagnement sans faille aux voyageurs extraterritoriaux. Easy2call était alors la solution idéale pour venir compléter le travail de nos équipes”.
Pour sa part, Florent Martin, Fondateur et CEO d’Easy2call précise :
“Notre offre d’externalisation “follow the sun” garantit la personnalisation et le professionnalisme du service délivré auprès des entreprises du Business Travel. Répondre en tout point aux exigences d’un acteur majeur comme CDS est une réelle satisfaction. »
À propos de CDS Groupe :
CDS Groupe est le spécialiste français des solutions de réservation et des services liés à l’hôtellerie centralisée. Grâce à son savoir-faire, CDS Groupe vous offre une expertise unique dans l’optimisation des achats, permettant de réduire jusqu’à 30 % vos coûts dans ce domaine.
CDS Groupe propose une gamme complète de solutions et de services liés à l’hôtellerie d’affaires. Sa marketplace répond aux besoins des clients corporates, agences et administrations publiques. CDS BOOKING gère ainsi l’ensemble des réservations hôtelières grâce à des solutions innovantes et uniques sur le marché.
Le “Network CDS” s’articule autour d’un écosystème ouvert et dynamique, de partenariats stratégiques au profit de nos clients et d’une méthodologie de développement 100% compatible avec les offres et innovations du secteur.
Contact : cm@cdsgroupe.com, +33 (0)1 80 22 00 21 www.cdsgroupe.com
À propos d’Easy2call :
Easy2call propose par l’intermédiaire de ses centres d’appel basés en France et au Canada, un service continu dédié aux métiers du Voyage d’affaires, du Tourisme et du MICE.
Easy2call assure le traitement des demandes faites par les voyageurs de ses clients 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, grâce à une équipe de conseillers en voyages et de billettistes d’affaires expérimentés.
Ses services s’articulent autour de trois grands pôles : 24Hours, Office et Externalisation, apportant ainsi une gamme complète de solutions liées au service client.
Contact : commercial@easy2call.fr +33 1 76 49 46 59 www.easy2call.biz/fr
