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24Hours

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Externalisation

24Hours

L’expertise au bout du fil !

24Hours, c’est ce pour quoi nous avons créé Easy2Call, c’est notre identité.

24Hours a pour vocation de traiter les demandes des voyageurs d’affaires en dehors des horaires d’ouverture de nos clients.

Nos équipes de conseillers expérimentés gèrent les demandes de réservation, modification, annulation ou remboursement via les GDS Amadeus, Galileo et Sabre, en français, anglais et espagnol.

Nos services sont personnalisables afin de répondre au mode opératoire de nos clients et aux exigences de leurs voyageurs.

Easy2call ne réalise pas de vente pour son propre compte, nous utilisons les fournisseurs de nos clients.

24Hours, c’est l’assurance d’un service professionnel adapté à vos besoins, aux spécificités du secteur du voyage d’affaires et à l’industrie du service en général.

N’hésitez pas à nous consulter !

Office

Un service expert pour renforcer vos équipes !

Créé en 2018 pour répondre aux besoins de ses agences de voyages clientes, le service Office permet de renforcer vos équipes de manière ponctuelle ou périodique afin de vous aider à répondre au mieux à votre clientèle.

Que ce soit par choix stratégique, pour répondre à un surcroît d’activité ou pour renforcer vos équipes, nos conseillers en voyages d’affaires sont là pour vous ! Leur expertise leur permet de s’adapter rapidement à vos besoins, d’intégrer vos équipes existantes et donc de vous faire gagner un temps précieux. Nos conseillers ne viennent pas s’ajouter à vos processus, ils s’y intègrent.

Notre service Office vous assure une pérennisation de votre relation client et une sécurisation du traitement de vos données.

Dédié aux missions de courtes durées, le service Office est idéal pour vous accompagner dans le traitement de vos mails ou le remplacement ponctuel d’un conseiller indisposé.

Externalisation

La solution pour conserver efficacité et compétitivité !

Fort de l’expérience acquise par ses services 24Hours et Office, Easy2Call propose un service d’externalisation de jour ou non stop, adapté à toute taille d’entreprise.

Notre coeur de métier est le service client assuré par des experts du business travel.

Notre quotidien est de traiter de nombreuses demandes, de la prise de commande jusqu’à la facturation dans l’outil comptable de nos clients

Ce service réalisé en marque blanche est complètement personnalisé afin de s’intégrer de manière fluide à votre organisation et de permettre de répondre efficacement aux exigences de votre clientèle.

Qu’elles soient stratégiques, fonctionnelles ou économiques, les motivations sont grandes pour externaliser partiellement ou en totalité son service client :

  • Bénéficier du travail de conseillers expérimentés du secteur.
  • Se concentrer sur les demandes des clients à forte valeur ajoutée.
  • Ne plus gérer la gestion RH : recrutements, formations, absences et salaires.
  • Réduire ses coûts grâce à la mutualisation des équipes.
  • Conquérir sereinement de nouveaux marchés.

Notre équipe d’experts vous accompagne dans cette démarche importante afin de répondre aux questions suivantes :

  • Quelle activité, tâche ou service pourrais-je externaliser et pour quelles raisons ?
  • Quelles sont mes attentes et mes exigences pour confier cette mission ?
  • Est-ce que les conseillers Easy2call sont capables de se mettre au même niveau que mes équipes ?
  • Quels sont les moyens à mettre en oeuvre de part et d’autre ?
  • Comment vais-je continuer à contrôler le travail confié ?

Comment Easy2call va me donner de la visibilité sur la qualité du travail réalisé ?

Foire aux questions

Nos sièges sont à Paris et à Montréal. 100% de nos conseillers travaillent  à domicile en France, dans les Dom-Tom et au Canada.

Non, nous sommes un centre d’appel indépendant présent sur 2 continents et reconnu par la profession, les administrations françaises APST et Entreprises du voyage et les GDS.

Notre présence en France et au Canada nous permet une ouverture sans interruption.

Oui, nos conseillers en voyage d’affaires ont un minimum de 5 années d’expérience.

Oui, nos conseillers répondent en français, anglais et espagnol.

Nos conseillers sont formés sur les GDS Amadeus, Sabre et Galiléo. Easy2call possède ses propres licences et ne fait pas de vente pour son propre compte.

Oui, nous respectons les normes RGPD européennes et notre bureau de Montréal est assujettie aux mêmes restrictions.

Oui, nous avons obtenu la certification PCI-Compliant.

Nous avons plusieurs types d’abonnement et nous pouvons personnaliser nos offres. Notre service commercial vous communiquera toutes ces informations.

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Une question ? un devis ? nous sommes disponibles et répondons à toutes vos questions.

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