Conseiller/ère expérimenté(e) en voyages d’affaires

– TRAVAIL DE JOUR – SERVICE OFFICE –

Le service OFFICE d’Easy2call a pour vocation de renforcer en journée les équipes de nos clientes : TMCs et agences de voyages francophones et étrangères

Missions principales

• Respecter l’image de marque de chacune de nos agences de voyages clientes,

• Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par téléphone, par mail et par chat,

• Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de locations de véhicule via le GDS de notre client et ses sites BtoB,

• S’adapter aux nouvelles pratiques mises en place par notre centre d’appel

Profil

• Billettiste affaire expérimenté avec un grand sens de la relation client,

• Ce travail nécessite un profil à l’aise pour jongler avec plusieurs outils,
• Esprit d’équipe, empathie, diplomatie, flexibilité et adaptabilité,
• Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d’urgence,

Compétences

• Billettiste affaire expérimenté avec un grand sens de la relation client,

• Maîtriser un des GDS : Sabre, Amadeus (ou Travelport), de la réservation à l’échange manuel. (obligatoire) La connaissance d’un 2ème GDS est un plus,

• Parler l’anglais couramment avec le vocabulaire du tourisme est indispensable (niveau B2 minimum). Parler Espagnol est un plus.

• Ce travail nécessite un profil autonome et à l’aise pour jongler avec plusieurs outils,

• Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d’urgence.

Heures d’ouverture du service

• En semaine :
  • France métropole et Portugal : de 08h00 à 20h00
  • Canada et Antilles françaises : de 06h00 à 18h00
• Un weekend toutes les 4 semaines (si possible)
• Des plannings adaptables peuvent être mis en place

Infos pratiques

• Type de contrat : CDI de 35h ou temps partiel possible selon vos disponibilités

• Rémunération : selon l’expertise GDS + Majorations de travail de nuit (+50%), de dimanche et jour férié (+100%) + Primes « Qualité et Performance » + Prime de langue

• Avantages Easy2call : Titres restaurants, Mutuelle prise en charge à 100% par Easy2call pour le salarié axée sur le bien être (remboursement de votre abonnement sportif à partir de 150 € / an, participation aux frais non pris en charge par la sécurité sociale pour la médecine alternative à partir de 225 € / an)

Conseiller/ère expérimenté/e en voyages d’affaires

SERVICE 24HOURS

Easy2call est le service 24/24 des TMCs et des agences de voyages

francophones et étrangères

Missions principales

• Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par téléphone, par mail et par chat, en dehors des horaires d’ouverture de nos clients,

• S’adapter aux nouvelles pratiques mises en place par notre centre d’appel

• Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de locations de véhicule via le GDS de notre client et ses sites BtoB,

Profil

• Billettiste affaire expérimenté avec un grand sens de la relation client,

• Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d’urgence.

• Ce travail nécessite un profil autonome et à l’aise pour jongler avec plusieurs outils,

• Parler l’anglais couramment avec le vocabulaire du tourisme est indispensable (niveau B2 minimum). Parler Espagnol est un plus.

• Maîtriser un des GDS : Sabre, Amadeus (ou Travelport), de la réservation à l’échange manuel. (obligatoire) La connaissance d’un 2ème GDS est un plus,

Heures d’ouverture du service

• Option 1 : En semaine : de 06h00 à 09h30 + tous les week-end et jours fériés

• Option 2 : En semaine : de 18h00 à 00h00 + tous les week-end et jours fériés

Infos pratiques

• Type de contrat : CDI de 35h ou temps partiel possible selon vos disponibilités

• Rémunération : selon l’expertise GDS + Majorations de travail de nuit (+50%), de dimanche et jour férié (+100%) + Primes « Qualité et Performance » + Prime de langue

• Avantages Easy2call : Titres restaurants, Mutuelle prise en charge à 100% par Easy2call pour le salarié axée sur le bien être (remboursement de votre abonnement sportif à partir de 150 € / an, participation aux frais non pris en charge par la sécurité sociale pour la médecine alternative à partir de 225 € / an)