Prêt(e) à commencer votre aventure avec Easy2call ?

Vous êtes dynamique et naturellement attaché(e) à délivrer un service de qualité ?

Vous vivez en FRANCE, au PORTUGAL, en ESPAGNE, aux ANTILLES FRANCAISES ou au CANADA ?

Rejoignez nos équipes pour réaliser le travail que vous aimez, en 100% télétravail !

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Easy2call est l’unique
centre d’appel français et indépendant qui assure 24h/24 et 7j/7
différents services de qualité afin de répondre aux besoins des TMCs, des agences et acteurs du voyage.

Nos offres d’emploi

Conseiller/ère expérimenté(e) en voyages d’affaires

– TRAVAIL DE JOUR – SERVICE OFFICE –

Le service OFFICE d’Easy2call a pour vocation de renforcer en journée les équipes de nos clientes : TMCs et agences de voyages francophones et étrangères

Missions principales

  • Respecter l’image de marque de chacune de nos agences de voyages clientes,
  • Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par téléphone, par mail et par chat,

  • Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de locations de véhicule via le GDS de notre client et ses sites BtoB,

  • S’adapter aux nouvelles pratiques mises en place par notre centre d’appel

Profil

  • Billettiste affaire expérimenté avec un grand sens de la relation client,
  • Ce travail nécessite un profil à l’aise pour jongler avec plusieurs outils,
  • Esprit d’équipe, empathie, diplomatie, flexibilité et adaptabilité,
  • Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d’urgence,

Compétences

  • Billettiste affaire expérimenté avec un grand sens de la relation client,

  • Maîtriser un des GDS : Sabre, Amadeus (ou Travelport), de la réservation à l’échange manuel. (obligatoire) La connaissance d’un 2ème GDS est un plus,

  • Parler l’anglais couramment avec le vocabulaire du tourisme est indispensable (niveau B2 minimum). Parler Espagnol est un plus.

  • Ce travail nécessite un profil autonome et à l’aise pour jongler avec plusieurs outils,

  • Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d’urgence.

Heures d’ouverture du service

  • En semaine :
    • France métropole et Portugal : de 08h00 à 20h00
    • Canada et Antilles françaises : de 06h00 à 18h00
  • Un weekend toutes les 4 semaines (si possible)
  • Des plannings adaptables peuvent être mis en place

Infos pratiques

  • Type de contrat : CDI de 35h ou temps partiel possible selon vos disponibilités

  • Rémunération : selon l’expertise GDS + Majorations de travail de nuit (+50%), de dimanche et jour férié (+100%) + Primes « Qualité et Performance » + Prime de langue

  • Avantages Easy2call : Titres restaurants, Mutuelle prise en charge à 100% par Easy2call pour le salarié axée sur le bien être (remboursement de votre abonnement sportif à partir de 150 € / an, participation aux frais non pris en charge par la sécurité sociale pour la médecine alternative à partir de 225 € / an)

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Conseiller/ère expérimenté/e en voyages d’affaires

SERVICE 24HOURS

Easy2call est le service 24/24 des TMCs et des agences de voyages

francophones et étrangères

Missions principales

  • Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par téléphone, par mail et par chat, en dehors des horaires d’ouverture de nos clients,

  • S’adapter aux nouvelles pratiques mises en place par notre centre d’appel

  • Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de locations de véhicule via le GDS de notre client et ses sites BtoB,


Profil

  • Billettiste affaire expérimenté avec un grand sens de la relation client,

  • Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d’urgence.

  • Ce travail nécessite un profil autonome et à l’aise pour jongler avec plusieurs outils,

  • Parler l’anglais couramment avec le vocabulaire du tourisme est indispensable (niveau B2 minimum). Parler Espagnol est un plus.

  • Maîtriser un des GDS : Sabre, Amadeus (ou Travelport), de la réservation à l’échange manuel. (obligatoire) La connaissance d’un 2ème GDS est un plus,


Heures d’ouverture du service

  • Option 1 : En semaine : de 06h00 à 09h30 + tous les week-end et jours fériés

  • Option 2 : En semaine : de 18h00 à 00h00 + tous les week-end et jours fériés


Infos pratiques

  • Type de contrat : CDI de 35h ou temps partiel possible selon vos disponibilités

  • Rémunération : selon l’expertise GDS + Majorations de travail de nuit (+50%), de dimanche et jour férié (+100%) + Primes « Qualité et Performance » + Prime de langue

  • Avantages Easy2call : Titres restaurants, Mutuelle prise en charge à 100% par Easy2call pour le salarié axée sur le bien être (remboursement de votre abonnement sportif à partir de 150 € / an, participation aux frais non pris en charge par la sécurité sociale pour la médecine alternative à partir de 225 € / an)

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Nous sommes prêts à vous accueillir dans les meilleures conditions !

Depuis 2014 Easy2call s’est imposé comme un partenaire de confiance pour ses clients et une terre d’avenir pour ses collaboratrices et collaborateurs.

Avec de nombreux clients, dont plus de 60 agences de voyages françaises et étrangères, 3 centres d’appel : France, Canada, Portugal et plus de 80 collaborateurs travaillant à domicile, Easy2call se développe et à encore de belles perspectives !

Easy2call offre une multitude de postes à des candidats débutants ou confirmés, et toujours 100% en télétravail !

Et pour une aventure humaine réussie, nous prendrons soin de votre développement personnel en vous offrant des formations et des postes évolutifs. Nous saurons récompenser votre travail et vos efforts, et des évolutions de carrière sont à venir.

Vous êtes passionné par l’univers du voyage et aimez rendre service. Vous avez également un grand sens de la relation client.

N’attendez plus, rejoignez-nous !

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9 bonnes raisons

de rejoindre Easy2call

  • On donne un sens à votre travail

  • Jobs 100% en télé-travail

  • Valorisation des connaissances en langues étrangères

  • Valorisation des compétences GDS

  • Ambiance de travail agréable, entreprise à taille humaine proche de ses collaborateurs

  • Formations internes et évolution de carrière

  • PEE, PERCOI, Prime d’intéressement, Mutuelle prise en charge à 100%, ticket resto

  • Démarches et engagement RSE

  • Avantages tourisme

Nos valeurs

  • Maintenir un niveau d’exigence élevé pour offrir un service des plus performant

  • Proposer une offre flexible en maintenant un niveau de tarif attractif
  • Personnaliser tous nos services pour répondre aux attentes de nos clients et de leurs clients

  • Anticiper les besoins du marché en concevant les innovations qui y répondront

  • Placer l’humain au coeur de toute notre technologie

  • Mettre la sécurité des personnes et des données au coeur de nos actions

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