Nos origines
Easy2call est né en 2014 d’un constat :
Le réel besoin d’un service d’assistance performant et bienveillant, géré par des experts du business travel, dédié à toutes les agences de voyages afin de traiter en dehors de leurs horaires d’ouverture, les demandes de leurs voyageurs d’affaires.
Fort de son expérience allant du conseiller en voyage tourisme à un poste de directeur commercial affaires, Florent Martin a fondé Easy2call pour concrétiser ce constat et mettre son expertise au service de son industrie.
Ses diverses fonctions et sa proximité avec les entreprises du business travel lui permettent d’avoir un large panel de compétences et une vision réelle du marché pour faire évoluer les différents services d’Easy2call qui sont à ce jour : 24Hours, Office et Externalisation.
Easy2call est une entreprise 100% travail à domicile !
Véritable précurseur dans ce domaine, cela nous permet d’attirer les meilleurs talents du secteur en leur assurant une réelle qualité de vie.
La communauté Easy2call est composée d’équipes éclectiques, expertes et unies qui vous assurent une prise en charge efficiente des demandes de vos clients.
Florent Martin
Fondateur et CEO d’Easy2call
« Créer le centre d’appel Easy2call en 2014 m’est apparu comme une évidence pour permettre à de nombreuses agences de voyages, TMC et entreprises, d’avoir un fournisseur qui soit aussi un partenaire. Un allié avec le même sens du service qu’eux.
Depuis ce jour, mes équipes et moi restons à l’écoute de nos clients mais aussi de l’ensemble du marché afin d’être toujours flexibles et conformes aux besoins de l’écosystème.
Nous adaptons et créons nos services en ce sens et avons à coeur de toujours répondre aux attentes de nos clients et de celles de la profession.
L’expertise et la personnalisation sont les deux mots qui guident au quotidien mes actions. »
Marion Chabert
Directrice des Opérations
« Rejoindre Easy2call dès le début de l’aventure était pour moi la promesse d’évoluer au sein d’une entreprise à taille humaine dont je partageais les valeurs. La promesse est plus que tenue !
En tant que Directrice des Opérations, j’accompagne nos équipes dans la réussite de leurs missions et m’assure du respect de nos engagements, tant d’un point de vue qualitatif que fonctionnel.
L’évolution constante de nos services est le défi qui est pour moi le plus stimulant à relever. C’est l’assurance de toujours aller de l’avant et de rester à l’écoute afin de trouver les meilleures solutions possibles pour répondre aux besoins de nos clients.
Mon coeur de métier aujourd’hui est de m’assurer que tout est mis en place pour garantir la satisfaction de nos clients et par ricochet, celle de leurs clients !«
Florent Martin
Fondateur et CEO d’Easy2call
« Créer le centre d’appel Easy2Call en 2014 m’est apparu comme une évidence pour permettre à de nombreuses agences de voyages, TMC et entreprises, d’avoir un fournisseur qui soit aussi un partenaire. Un allié avec le même sens du service qu’eux.
Depuis ce jour, mes équipes et moi restons à l’écoute de nos clients mais aussi de l’ensemble du marché afin d’être toujours flexibles et conformes aux besoins de l’écosystème.
Nous adaptons et créons nos services en ce sens et avons à coeur de toujours répondre aux attentes de nos clients et de celles de la profession.
L’expertise et la personnalisation sont les deux mots qui guident au quotidien mes actions. »
Marion Chabert
Responsable service client
« Rejoindre Easy2Call dès le début de l’aventure était pour moi la promesse d’évoluer au sein d’une entreprise à taille humaine dont je partageais les valeurs. La promesse est plus que tenue !
En tant que Directrice des Opérations, j’accompagne nos équipes dans la réussite de leurs missions et m’assure du respect de nos engagements, tant d’un point de vue qualitatif que fonctionnel.
L’évolution constante de nos services est le défi qui est pour moi le plus stimulant à relever. C’est l’assurance de toujours aller de l’avant et de rester à l’écoute afin de trouver les meilleures solutions possibles pour répondre aux besoins de nos clients.
Mon coeur de métier aujourd’hui est de m’assurer que tout est mis en place pour garantir la satisfaction de nos clients et par ricochet, celle de leurs clients !«
Nos valeurs
Maintenir un niveau d’exigence élevé pour offrir un service des plus performant
- Proposer une offre flexible en maintenant un niveau de tarif attractif
Personnaliser tous nos services pour répondre aux attentes de nos clients et de leurs clients
Anticiper les besoins du marché en concevant les innovations qui y répondront
Placer l’humain au coeur de toute notre technologie
- Mettre la sécurité des personnes et des données au coeur de nos actions
Notre présence
Easy2call est implantée sur deux continents : l’Amérique et l’Europe.
Cet établissement géographique nous permet de travailler sans interruption, tout en préservant le bien-être de nos collaborateurs.
Paris, Lisbonne et Montréal sont nos sièges sociaux et les points de rencontres de nos téléconseillers qui œuvrent pour vous en télétravail ou sur site.
Nous sommes en mesure de répondre à vos besoins follow the sun, quelle que soit votre implantation géographique
