Easy2call propose 3 services :
1. Renfort ou remplacement de billettiste GDS, en journée
2. Support billetterie pour vos conseillers sans expertise GDS, en journée
3. Assistance de vos voyageurs, collaborateurs et concierges, en dehors de vos horaires d’ouverture
Découvrez notre service de renfort ou de remplacement de conseiller !
Que ce soit pour pallier un congé ou un pic d’activité, nos experts en billetterie sont là pour vos clients ou vos conseillers en journée : du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00. Nous prenons en charge tous types de demandes (GDS et hors GDS) de vos clients. Cette prestation se réserve à l’heure par conseiller.
Idéal pour simplifier la gestion de votre billetterie et offrez à vos clients une expérience fluide.
Profitez de notre service d’assistance billetterie pour vos besoins ponctuels !
Pour répondre aux besoins de vos conseillers n’ayant pas la compétence GDS, nous prenons en charge les modifications, échanges et remboursements des réservations Air et Train existantes. Que ce soit par téléphone pour les départs urgents ou par mail pour les demandes moins pressantes, nous sommes à votre disposition en journée : du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00. Cette prestation est facturée à l’intervention.
Grâce à notre expertise, assurez à vos conseillers le soutien nécessaire pour un service impeccable.
Assurez un service continu avec notre assistance en dehors des horaires d’ouvertures !
En dehors de vos horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 18h00 à 09h30, et non-stop les week-ends et jours fériés français, que ce soit pour vos voyageurs, vos équipes en astreinte ou le service de conciergerie de votre choix, nous sommes là pour les aider. Notre service prend en charge les demandes urgentes, de la modification de réservation à la gestion des irrégularités, des billets d’avion et de train vendus via votre GDS. Cette prestation est facturée à l’intervention.
Grâce à OnSpot, notre conciergerie partenaire, vos voyageurs bénéficient d’un point de contact unique pour toutes leurs demandes de transport et de services terrestres. Cette solution complète permet une gestion optimisée des coûts grâce à leur nouveau forfait Elite.
C’est la solution indispensable pour garantir un voyage sans souci.
À propos d’Easy2call :
Easy2call offre des services d’externalisation de la relation client spécialisés dans le domaine du voyage. Grâce à notre équipe de conseillers-billettistes en GDS, nous apportons une expertise pointue à nos clients.
Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons principalement les agences de voyages d’affaires indépendantes ou membres de réseaux. En 2024, Easy2call étend son expertise aux agences de voyages loisirs et mixtes. Notre mission est de les accompagner en leur fournissant des solutions sur mesure pour optimiser leur performance et enrichir leurs offres.
