MENTIONS LÉGALES

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site Easy2call l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Édition du site

Le présent site, accessible à l’URL www.easy2call.biz (le « Site »), est édité par :Easy2call , société au capital de 7 500 euros, inscrite au R.C.S. de PARIS sous le numéro RCS Paris B 803 465 145, dont le siège social est situé au 75 rue de Richelieu 75002 Paris, représenté(e) par Florent Martin dûment habilité(e)

Le numéro individuel TVA de l’éditeur est : FR58803465145.

Hébergement

Le Site est hébergé par la société 1&1 / IONOS, situé 7 Place de la Gare – 57200 Sarreguemines, (contact téléphonique ou email : (+33) 9 70 80 89 11).

Directeur de publication

Le Directeur de la publication du Site est Florent Martin.

Nous contacter

Par téléphone : +33176494659

Par email : hello@easy2call.biz

Par courrier : 75 rue de Richelieu 75002 Paris

Données personnelles

Le traitement de vos données à caractère personnel est régi par notre Charte du respect de la vie privée, disponible depuis la section « Politique de Confidentialité », conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 («RGPD»).

Florent Martin a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) auprès de la CNIL (Désignation N°144760). Les coordonnées de notre Délégué à la Protection des Données sont les suivantes :

Nom : Sandrine Camard

Email : dpo@easy2call.biz

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Avant-propos

Cette rubrique contient la Politique de confidentialité et de protection de la vie privée. Elle a pour but de vous renseigner sur vos droits concernant les informations collectées et traitées par Easy2call France lors de votre visite sur le site ou de l’utilisation des services, et d’en préciser l’origine et l’usage. Vous y trouverez des renseignements complets et précis au sujet de votre consultation sur le site et l’utilisation des services.

En utilisant le site d’Easy2call, vous déclarez accepter les termes de la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée.

Toute personne qui n’est pas d’accord avec l’un des termes de la présente politique est libre de ne plus utiliser le site d’Easy2call et/ou de faire appel à nos services.

Easy2call se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente Politique de confidentialité et protection de la vie privée.

Toute modification prendra effet immédiatement et ne concernera pas les utilisations du site antérieures à ladite modification. Il est donc recommandé que lors de chaque visite, l’utilisateur s’assure des dispositions en vigueur en consultant la Politique de confidentialité et protection de la vie privée.

Collecte, utilisation et conservation des données

Collecte de données

Données personnelles

Easy2call a la possibilité de collecter les données personnelles de l’utilisateur :

s’il complète la rubrique Contact,
s’il s’abonne à la Newsletter électronique proposée par Easy2call,
s’il dépose sa candidature pour un emploi chez Easy2call,
s’il demande une démonstration des services d’Easy2call,
s’il demande et/ou autorise la création d’un compte client à son nom,
s’il y a eu un contact téléphonique avec l’un de nos agents de voyage ou représentant,
s’il y a eu une entrevue avec l’un de nos représentants lors d’une rencontre physique.

Par « données personnelles » nous entendons toute information fournie de plein gré par l’utilisateur à Easy2call et le concernant en tant que personne. Elles peuvent être renseignées lors de la visite de l’utilisateur sur le site, notamment par l’intermédiaire du formulaire figurant sur le site, qui peut être fait par téléphone ou en physique lors d’un rendez-vous ou d’un événement.

Les données personnelles comprennent des données nominatives que l’utilisateur renseigne sur le site (nom, coordonnées, et autres) et des données d’identification électronique qui sont accessibles sur ou à partir de votre ordinateur, telles que les cookies ou les adresses IP. Avec les données d’identification, il est possible d’identifier le terminal de connexion, de le géolocaliser à l’échelle d’une ville, et de connaître les pages consultées sur le site d’Easy2call. Mais ces informations sont généralement insuffisantes pour vous identifier de façon nominative.

Les cookies Flash© de Adobe Flash Player™

Cet article a pour but d’informer l’utilisateur sur le mode de fonctionnement de notre site et l’usage des cookies conformément aux recommandations de la CNIL. La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) a été créée par la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Elle est chargée de veiller à la protection des données personnelles contenues dans les fichiers et traitements informatiques ou papiers, aussi bien publics que privés.

Un cookie est un fichier qui est déposé par le navigateur sur l’ordinateur ou tout autre terminal pouvant se connecter à internet (tablette, téléphone portable ou autres). Il n’est pas possible d’identifier précisément un utilisateur grâce aux cookies, mais seulement de reconnaître son terminal, afin par exemple de sauvegarder ses préférences et ses réglages. C’est un moyen pour Easy2call d’améliorer la navigation et de rendre la consultation du site plus pratique et fonctionnelle.

Nous précisons toutefois que les cookies enregistrés à travers les sites internet d’Easy2call ne conservent en aucun cas les données personnelles ou sensibles de l’utilisateur.

Réseaux sociaux

Easy2call participe aux médias sociaux, et il est notamment l’éditeur d’une page d’information et de présentation de l’entreprise sur Facebook™, Twitter™ ou encore Linkedin™.

Nous rappelons ici que toute information personnelle qui est indiquée comme étant publique est accessible par tous depuis le profil de l’utilisateur, et que par conséquent Easy2call peut y accéder. Easy2call ne peut en aucun cas créer ou utiliser une base de données indépendantes à partir des informations personnelles que vous publiez. Si vous ne souhaitez pas qu’Easy2call ait accès à des informations personnelles que vous avez publié, il est possible de contrôler l’accès à votre profil en réglant les paramètres.

Par ailleurs, il est conseillé de prendre connaissance de la politique de données personnelles des réseaux sociaux que vous utilisez.

Easy2call Carrières

Pour postuler auprès d’Easy2call, le candidat doit compléter un dossier dans la rubrique prévue à cet effet. Easy2call collectera ensuite les données personnelles fournies par le candidat afin de pouvoir étudier sa candidature et y répondre.

Lors de l’envoi de sa candidature, l’utilisateur reconnait et accepte qu’Easy2call et ses filiales soient destinataires des données personnelles fournies, et que celles-ci pourront être transmises à des cabinets de recrutement en fonction du poste à pourvoir.

Utilisation des données

Les données personnelles permettent avant tout d’accéder aux services du site et de les utiliser. Elles sont également nécessaires pour :

traiter les demandes d’informations,
étudier la fréquentation du site,
envoyer des messages publicitaires ciblés ou de prospection commerciale, sous réserve d’un accord préalable de l’utilisateur,
transmettre la Newsletter aux utilisateurs qui y sont abonnés,
transmettre un catalogue,
donner des informations sur les produits Easy2call,
mettre à disposition de l’utilisateur un outil de communication en ligne,
informer des événements organisés par Easy2call,
mettre en place des sondages auxquels les utilisateurs sont libres de participer s’ils le souhaitent,
permettre de suivre toutes les actualités du site,
faire un recrutement (dans la partie « carrière »),
gérer les opérations commerciales (les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité, le suivi de la relation client, les réclamations et autres),
proposer au client les offres des partenaires et/ou d’Easy2call,
réaliser des études et sondages, ainsi que des actions de fidélisation, de prospection et de promotion,
personnaliser le site en fonction des préférences et besoins constatées ou déclarées,
mettre en place une communication personnalisée avec les clients, notamment pour les informations envoyées par courrier électronique,
gérer toutes les opérations concernant la prospection,
effectuer des opérations de sollicitation commerciale,
élaborer des statistiques commerciales et des analyses,
gérer les demandes d’exercice des droits désignés ci-après,
gérer les impayés et les contentieux,
administrer les commentaires sur le site et/ou les pages éditées par Easy2call sur les réseaux sociaux,
protéger les utilisateurs et Easy2call contre la fraude.

Conservation des données

Easy2call peut conserver les données personnelles d’un utilisateur pendant 36 mois à partir du dernier contact, c’est-à-dire à compter de sa dernière utilisation du site ou du support de communication électronique.

Les statistiques de mesure d’audience et les données de fréquentation brutes du site ne sont conservées que treize mois.

Les données personnelles collectées dans l’espace recrutement sont conservées 24 mois à partir de la dernière visite du candidat.

Cookies

Les cookies ne permettent pas d’identifier de manière nominative un utilisateur. En revanche, ils permettent à Easy2call d’avoir des informations concernant la navigation de l’utilisateur sur le site (pages consultées, date et heure de la consultation, et autres). Ils permettent également de connaître le nombre de contenus publicitaires affichés sur les différents types de site et application, et à être informé sur l’ouverture et la lecture des communications électroniques.

Easy2call a la possibilité d’insérer un cookie ou une balise web sur l’ordinateur de l’utilisateur lors de sa visite sur le site ou lorsqu’il sélectionne un élément envoyé par Easy2call. Les cookies qu’Easy2call émet à partir du site permettent de :

mémoriser les choix et informations d’identification,
élaborer des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation des divers éléments du site (rubriques consultées, navigation à travers les différents éléments), permettant d’améliorer la pertinence et l’ergonomie des services proposés,
mettre en place une navigation et des services adaptés et ciblés,
faire le décompte des clics sur un élément d’un service en ligne.

Ceci peut varier en fonction des choix de paramétrage que vous avez mis en place sur votre terminal, et que vous êtes libres de modifier à tout moment.

Il arrive qu’Easy2call achète des espaces publicitaires sur des sites, plateformes en ligne et applications afin de faire la promotion de ses produits. Ces espaces sont susceptibles de contenir des cookies. Excepté si vos choix de paramétrage de votre terminal ne le permettent pas, le cookie peut être enregistré dans votre terminal afin de :

comptabiliser le nombre d’affichages et d’activations de nos contenus publicitaires diffusés sur des sites, applications ou réseaux sociaux,
identifier les contenus publicitaires et les sites, applications ou réseaux sociaux où ils apparaissent,
connaître le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chaque contenu,
adresser des publicités à l’utilisateur lors de sa navigation sur des sites tiers ou réseaux sociaux,
élaborer des statistiques.

Liste des usages de cookies faits sur le site d’Easy2call

Cookies dits « fonctionnels »

Ces cookies sont nécessaires à certaines fonctionnalités du site comme la sauvegarde des préférences ou l’augmentation de la sécurité lors du passage sur l’espace sécurisé.

Cookies dits « analytiques »

Ces cookies servent à élaborer des statistiques sur l’utilisation du site, dans le but d’améliorer la qualité de service. Cela permet par exemple de connaître les pages les plus consultées, ou encore les pages qui rencontrent certains problèmes et qui nécessitent l’intervention d’un ingénieur.

Cookies dits « publicitaires »

Ces cookies permettent à Easy2call de proposer des publicités plus pertinentes et en rapport avec les produits consultés et qui ont suscité le plus d’intérêt. Ils peuvent également servir à évaluer l’efficacité de nos campagnes de publicité en ligne.

Cookies dits « externes »

Il s’agit des cookies installés sur votre terminal par d’autres sites. En effet, Easy2call recommande parfois aux utilisateurs de se rendre sur des sites externes pour avoir certaines informations ou accéder à certains services. Il est possible de se renseigner sur les cookies utilisés par ces sites et sur leur utilisation en consultant leur politique de confidentialité et de protection des données.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’enregistrement de cookies en configurant les paramètres de votre navigateur :

Google Chrome

Dans le menu Paramètres, sélectionnez Afficher les paramètres avancés.

Cliquez sur le bouton Paramètres de contenu dans la section Confidentialité.

Vous pouvez alors supprimer les cookies stockés et spécifier le comportement que vous souhaitez adopter vis-à-vis des cookies.

Mozilla Firefox

Dans le menu Outils, sélectionnez Options.

Sélectionnez l’onglet Vie privée.

Puis choisissez Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique.

Vous pouvez alors spécifier le comportement que vous souhaitez adopter vis-à-vis des cookies.

Internet Explorer

Dans le menu Outils, sélectionnez Options internet.

Cliquez sur l’onglet Confidentialité.

Vous pouvez alors gérer le niveau de blocage des cookies : Bloquer tous les cookies, Haute, Moyenne (niveau par défaut), Faible, et Accepter tous les cookies.

Navigateur Safari

Dans le menu déroulant, sélectionnez l’option Préférences.

Ouvrez l’onglet Sécurité.

Vous pouvez alors spécifier le comportement que vous souhaitez adopter vis-à-vis des cookies.

Rappelons ici que si vous décidez de ne pas autoriser les cookies sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile et autres), vous ne pourrez pas bénéficier de toutes les fonctionnalités du site.

Partage et divulgation des données

Easy2call et ses filiales sont les seules destinataires des données personnelles collectées. Toutefois, dans certains cas, Easy2call peut être amené à transmettre des données personnelles à des prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, location de véhicules et autres) pour pouvoir réaliser certaines tâches.

Easy2call ne transmet les données personnelles à un tiers que lorsque :

Easy2call a préalablement reçu l’accord de la personne concernée pour le partage de ses données personnelles,
Easy2call doit transmettre les données personnelles à ses distributeurs, prestataires et prestataires techniques, pour fournir le service demandé (Newsletter ou autres),
Easy2call reçoit la requête d’une autorité judiciaire, ou de toute autorité administrative habilitée par la loi, sollicitant la transmission de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur.

Tous nos partenaires qui sont amenés à avoir accès à vos données personnelles les traitent pour notre compte et conformément à nos instructions. Ils sont tenus de respecter la présente Politique de confidentialité et protection de la vie privée.

Lorsque l’un de nos partenaires ne se situe pas dans l’Union européenne, ou qu’il ne dispose pas d’une règlementation conforme à la Règlementation sur les données personnelles (https://www.cnil.fr/fr/la-protection-des-donnees-dans-le-monde), Easy2call met en place avec ce partenaire une relation contractuelle selon un dispositif approprié.

Lesdits partenaires seront engagés par un contrat, qui intègrera les clauses contractuelles types (telles que publiées par la Commission Européenne) et garantira notamment un haut niveau de confidentialité et de protection des données personnelles. Tous les sous-traitants et prestataires sont tenus de mettre en place toutes les mesures techniques nécessaires pour garder les données personnelles en sécurité, et de respecter les conditions de protection exigées par la Règlementation sur les données personnelles.

Mesures de sécurité

Easy2call s’efforce de protéger les données personnelles contre les dommages, pertes, détournements, intrusions, divulgations, altérations ou destructions. Pour se conformer aux exigences du RGPD, Easy2call maintient un registre de traitement des données répertoriant et analysant les données personnelles qu’elle gère.

Les systèmes informatiques d’Easy2call font l’objet d’une constante protection physique et logicielle. Easy2call a mis en place sur le site des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées, conformément à la législation française en vigueur concernant la protection des données personnelles.

Les salariés d’Easy2call qui, grâce à leur fonction, peuvent avoir accès aux données personnelles, sont tenus à la plus grande confidentialité.

Toutefois, Easy2call ne peut prévoir, ni maîtriser tous les risques liés à internet. Nous tenons donc à rappeler que malgré la vigilance dont Easy2call fait preuve, il existe des risques de pertes ponctuelles de données ou d’atteinte à la confidentialité des données transitant sur internet. Les informations proposées sur le site peuvent être interrompues en cas de force majeure ou indépendants de la volonté d’Easy2call, ou de faits ne relevant pas de la responsabilité d’Easy2call.

Droits des personnes sur les données collectées

Droit des utilisateurs concernant la collecte des données

Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression

L’utilisateur dispose d’un droit général d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant, conformément à la Règlementation sur les données personnelles. L’utilisateur peut donc :

s’opposer au traitement de ses données s’il a un motif légitime,
accéder librement à l’ensemble de ses données,
rectifier, mettre à jour et supprimer ses données déclaratives, s’il a un motif légitime,
demander la portabilité de ses données à partir du 25 mai 2018,
demander une limitation du traitement de ses données.

Application de ces droits

Vous pouvez faire valoir ces droits en adressant une demande à notre service relations clientèle :

par courrier : Easy2call – Service Relations Clientèle, 75 rue de Richelieu, 75002 Paris
par e-mail : envoyer un email à dpo@easycall.biz

Afin que nous puissions répondre à votre demande, vous devez vous identifier en indiquant votre nom, prénom, e-mail, une pièce d’identité et éventuellement votre adresse postale.

Vous disposez également d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles collectées dans l’espace recrutement du site d’Easy2call. Vous pouvez nous faire parvenir votre demande

par courrier : Service des Ressources Humaines, 75 rue de Richelieu, 75002 Paris
par email : dpo@easy2call.biz

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum à compter de la date de réception de votre demande.

Désabonnement de la newsletter

Easy2call offre la possibilité aux utilisateurs de s’inscrire à la Newsletter (ou Lettre d’information) afin de se tenir informé sur les services et les produits proposés par Easy2call.

Il est également possible pour les utilisateurs qui ont souscrit à la Newsletter de se désabonner s’ils le souhaitent. Pour cela, ils doivent :

soit cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque Newsletter,
soit envoyer un courrier à : Easy2call – Service Relations Clientèle, 75 rue de Richelieu, 75002 Paris
soit envoyer un courrier par e-mail à l’adresse : communication@easy2call.biz

Votre demande sera prise en compte par Easy2call dans un délai de 10 jours ouvrables.

Usage des données en cas de changement de contrôle de la société

Dans le cas d’un changement de contrôle de la société, d’une acquisition, d’une procédure collective ou d’une vente des actifs de la société, les données personnelles collectées par Easy2call sont alors susceptibles d’être transférés à des tiers.

Politique de données personnelles relative aux mineurs

Le site d’Easy2call, ainsi que les services qui y sont proposés, ne sont pas destinés aux mineurs. Cependant, l’accès au site n’est pas strictement réservé aux adultes, car il ne contient pas d’éléments interdits aux mineurs.

Les formulaires et questionnaires du site ne sont pas destinés à recueillir des informations sur les mineurs. Toutefois, si des informations concernant un mineur venaient à être recueillies sur le site, le représentant légal du mineur pourra contacter le Service des relations clientèles d’Easy2call afin de rectifier, modifier ou supprimer ces informations.

Mise à jour de la politique de données personnelles

Easy2call se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente Politique de confidentialité et protection de la vie privée. Si Easy2call souhaite utiliser vos données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Politique en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront alors publiées dans une nouvelle version.

De ce fait, nous recommandons à l’utilisateur de consulter régulièrement la Politique de confidentialité et protection de la vie privée.

Questions / Contact

Pour toute demande d’information ou commentaire concernant la présente Politique de confidentialité et protection de la vie privée, vous pouvez vous adresser au service de la protection des données d’Easy2call :

par courrier : Easy2call – Service Relations Clientèle, 75 rue de Richelieu, 75002 Paris
par e-mail : dpo@easy2call.biz