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various quality services to meet the needs of TMCs, agencies and travel actors.

Our vacancies

Référence de l’offre : 202210-OFF-1

Date de publication : 20/10/2021

Conseiller/ère expérimenté(e) en voyages d’affaires  

– TRAVAIL DE JOUR – SERVICE OFFICE –

Le service OFFICE d’Easy2call a pour vocation de renforcer en journée les équipes de nos clientes : TMCs et  agences de voyages francophones et étrangères

Missions principales

  • Respecter l’image de marque de chacune de nos agences de voyages clientes, 
  • Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par téléphone, par mail et par chat, durant les horaires d’ouverture de nos clients, 
  • Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de locations de véhicule via le GDS de notre client et ses sites BtoB, 
  • S’adapter aux nouvelles pratiques mises en place par notre centre d’appel

Profil

  • Billettiste affaire expérimenté avec un grand sens de la relation client, 
  • Ce travail nécessite un profil à l’aise pour jongler avec plusieurs outils,
  • Esprit d’équipe, empathie, diplomatie, flexibilité et adaptabilité,
  • Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d’urgence,

Compétences 

  • Maîtriser un des GDS : Amadeus, Travelport (Galileo, Apollo) ou Sabre, de la réservation à l’échange manuel. La connaissance d’un 2ème GDS est un plus,
  • Connaître le fonctionnement de différents sites B2B,
  • Parler l’anglais du tourisme couramment, niveau B2 minimum, 
    • Parler une deuxième langue est un plus : nos besoins sont l’Espagnol et l’Allemand, 
  • Être à l’aise avec les outils bureautiques est indispensable, 

Heures d’ouverture du service

  • En semaine : 
    • France métropole et Portugal : de 08h00 à 20h00 
    • Canada et Antilles françaises : de 06h00 à 18h00
  • Un weekend toutes les 4 semaines (si possible) 
  • Des plannings adaptables peuvent être mis en place

Infos pratiques

  • Type de contrat : 
      • France : CDI de 35H 
      • Portugal : CDD 1 an renouvelable de 40H 
      • Canada : CDI de 37,5H à 40H 
  • Possibilité de temps partiel 
  • Rémunération : 
    • Salaire fixe à déterminer selon profil + Indemnités + Primes « Qualité » et Prime repas 
    • En fonction du pays : Mutuelle/Couverture sociale + PEI + PERCOI + Accord d’intéressement 
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Référence de l’offre : 202210-24H- 2

Date de publication : 20/10/2022

Conseiller/ère back office 

SERVICE 24HOURS

Le service 24/24 des TMCs et des agences de voyages 

francophones et étrangères

Missions principales

  • Respecter l’image de marque de chacune de nos agences de voyages clientes, 
  • Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par mail et/ou par chat, en dehors des horaires d’ouverture de nos clients, 
  • Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de locations de véhicule via le GDS de notre client et ses sites BtoB, 
  • Contrôler les dossiers rejetés par les autoticketeurs des SBT/OBT et en assurer l’émission dans les temps, 
  • S’adapter aux nouvelles pratiques mises en place par notre centre d’appel

Profil

  • Billettiste affaire débutant avec un grand sens de la relation client, 
  • Ce travail nécessite un profil à l’aise pour jongler avec plusieurs outils,
  • Esprit d’équipe, empathie, diplomatie, flexibilité et adaptabilité,
  • Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d’urgence,

Compétences 

  • De la connaissance* à la parfaite maîtrise d’un des GDS :  Amadeus, Travelport (Galileo, Apollo) ou Sabre, de la réservation à l’échange manuel. La connaissance d’un 2ème GDS est un plus,
    • *La formation et le suivi des dossiers sont assurés par des conseillers expérimentés
  • Connaître le fonctionnement de différents sites B2B,
  • Parler l’anglais du tourisme couramment, niveau B2 minimum,
    • Parler une deuxième langue est un plus : nos besoins sont l’Espagnol et l’Allemand, 
  • Être à l’aise avec les outils bureautiques est indispensable,  

Heures d’ouverture du service

  • Non stop les week-ends et les jours fériés (français et étrangers) 
  • En semaine : 
    • France métropole et Portugal : de 05h00 à 09h30 et de 18h00 à 02h00 
    • Canada et Antilles françaises : de 06h00 à 03h00
  • Des heures d’astreintes (nuit et jour) sont également possibles
  • Des plannings adaptables peuvent être mis en place

Infos pratiques

  • Type de contrat : 
      • France : CDI de 35H 
      • Portugal : CDD 1 an renouvelable de 40H 
      • Canada : CDI de 37,5H à 40H 
  • Possibilité de temps partiel même moins de 25h si vous êtes disponibles pour travailler les weekends 
  • Rémunération : 
    • Salaire fixe à déterminer selon profil + Indemnités + Primes « Qualité » et Prime repas 
    • En fonction du pays : Mutuelle/Couverture sociale + PEI + PERCOI + Accord d’intéressement 
Postuler

Référence de l’offre : 202210-24H-1

Date de publication : 20/10/2020

Conseiller/ère expérimenté/e  en voyages d’affaires  

SERVICE 24HOURS 

Easy2call est le service 24/24 des TMCs et des agences de voyages 

francophones et étrangères

Missions principales

  • Respecter l’image de marque de chacune de nos agences de voyages clientes, 
  • Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par téléphone, par mail et par chat, en dehors des horaires d’ouverture de nos clients, 
  • Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de locations de véhicule via le GDS de notre client et ses sites BtoB, 
  • S’adapter aux nouvelles pratiques mises en place par notre centre d’appel

Profil

  • Billettiste affaire expérimenté avec un grand sens de la relation client, 
  • Ce travail nécessite un profil à l’aise pour jongler avec plusieurs outils,
  • Esprit d’équipe, empathie, diplomatie, flexibilité et adaptabilité,
  • Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d’urgence,

Compétences 

  • Maîtriser un des GDS : Amadeus, Travelport (Galileo, Apollo) ou Sabre, de la réservation à l’échange manuel. La connaissance d’un 2ème GDS est un plus,
  • Connaître le fonctionnement de différents sites B2B,
  • Parler l’anglais du tourisme couramment, niveau B2 minimum,
    • Parler une deuxième langue est un plus : nos besoins sont l’Espagnol et l’Allemand, 
  • Être à l’aise avec les outils bureautiques est indispensable, 

Heures d’ouverture du service

  • Non stop les week ends et les jours fériés (français et étrangers)  
  • En semaine : 
    • France métropole et Portugal : de 05h00 à 09h30 et de 18h00 à 02h00 
    • Canada et Antilles françaises : de 06h00 à 03h00
  • Des heures d’astreintes (nuit et jour) sont également possibles
  • Des plannings adaptables peuvent être mis en place

Infos pratiques

  • Type de contrat : 
      • France et Antilles : CDI de 35H 
      • Portugal : CDD 1 an renouvelable de 40H 
      • Canada : CDI de 37,5H à 40H 
  • Possibilité de temps partiel même moins de 25h si vous êtes disponibles pour travailler les weekends 
  • Rémunération : 
    • Salaire fixe à déterminer selon profil + Indemnités + Primes « Qualité » et Prime repas 
    • En fonction du pays : Mutuelle/Couverture sociale + PEI + PERCOI + Accord d’intéressement 
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