{"id":1536,"date":"2020-09-11T13:59:49","date_gmt":"2020-09-11T13:59:49","guid":{"rendered":"https:\/\/easy2call.pre-prod.fr\/?page_id=1536"},"modified":"2025-10-01T20:59:14","modified_gmt":"2025-10-01T19:59:14","slug":"mentions-legales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/easy2call.biz\/fr\/mentions-legales","title":{"rendered":"Mentions l\u00e9gales"},"content":{"rendered":"

MENTIONS<\/span> L\u00c9GALES<\/b><\/span><\/h1>\n

Conform\u00e9ment aux dispositions de la loi n\u00b0 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l’\u00e9conomie num\u00e9rique, il est pr\u00e9cis\u00e9 aux utilisateurs du site Easy2call l’identit\u00e9 des diff\u00e9rents intervenants dans le cadre de sa r\u00e9alisation et de son suivi.<\/span><\/p>\n

\u00c9dition du site<\/h2>\n

Le pr\u00e9sent site, accessible \u00e0 l\u2019URL www.easy2call.biz (le \u00ab Site \u00bb), est \u00e9dit\u00e9 par :<\/span><\/i>Easy2call , soci\u00e9t\u00e9 au capital de 7 500 euros, inscrite au R.C.S. de PARIS sous le num\u00e9ro RCS Paris B 803 465 145, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 au 75 rue de Richelieu 75002 Paris, repr\u00e9sent\u00e9(e) par Florent Martin d\u00fbment habilit\u00e9(e)<\/span><\/p>\n

Le num\u00e9ro individuel TVA de l\u2019\u00e9diteur est : FR58803465145.<\/span><\/p>\n

H\u00e9bergement<\/h2>\n

Le Site est h\u00e9berg\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 1&1 \/ IONOS, situ\u00e9 7 Place de la Gare – 57200 Sarreguemines, (contact t\u00e9l\u00e9phonique ou email : (+33) 9 70 80 89 11).<\/span><\/p>\n

Directeur de publication<\/h2>\n

Le Directeur de la publication du Site est Florent Martin.<\/span><\/p>\n

Nous contacter<\/h2>\n

Par t\u00e9l\u00e9phone : +33176494659<\/span><\/p>\n

Par email : hello@easy2call.biz<\/span><\/p>\n

Par courrier : 75 rue de Richelieu 75002 Paris<\/span><\/p>\n

Donn\u00e9es personnelles<\/b><\/h2>\n

Le traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel est r\u00e9gi par notre Charte du respect de la vie priv\u00e9e, disponible depuis la section \u00ab\u00a0Politique de Confidentialit\u00e9\u00a0\u00bb, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es 2016\/679 du 27 avril 2016 (\u00abRGPD\u00bb). <\/span><\/p>\n

Florent Martin a d\u00e9sign\u00e9 un D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (DPO) aupr\u00e8s de la CNIL (D\u00e9signation N\u00b0144760). Les coordonn\u00e9es de notre D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es sont les suivantes :<\/span><\/p>\n

Nom : Sandrine Camard<\/span><\/p>\n

Email : dpo@easy2call.biz<\/span><\/p>\n

\u200b<\/span><\/p>\n

POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9<\/b><\/span><\/h1>\n

Avant-propos<\/b><\/h2>\n

Cette rubrique contient la Politique de confidentialit\u00e9 et de protection de la vie priv\u00e9e. Elle a pour but de vous renseigner sur vos droits concernant les informations collect\u00e9es et trait\u00e9es par Easy2call France lors de votre visite sur le site ou de l\u2019utilisation des services, et d\u2019en pr\u00e9ciser l\u2019origine et l\u2019usage. Vous y trouverez des renseignements complets et pr\u00e9cis au sujet de votre consultation sur le site et l\u2019utilisation des services.<\/span><\/p>\n

En utilisant le site d\u2019Easy2call, vous d\u00e9clarez accepter les termes de la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 et de protection de la vie priv\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Toute personne qui n\u2019est pas d\u2019accord avec l\u2019un des termes de la pr\u00e9sente politique est libre de ne plus utiliser le site d\u2019Easy2call et\/ou de faire appel \u00e0 nos services.<\/span><\/p>\n

Easy2call se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 et protection de la vie priv\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Toute modification prendra effet imm\u00e9diatement et ne concernera pas les utilisations du site ant\u00e9rieures \u00e0 ladite modification. Il est donc recommand\u00e9 que lors de chaque visite, l\u2019utilisateur s\u2019assure des dispositions en vigueur en consultant la Politique de confidentialit\u00e9 et protection de la vie priv\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Collecte, utilisation et conservation des donn\u00e9es<\/b><\/h2>\n

Collecte de donn\u00e9es<\/b><\/h3>\n

Donn\u00e9es personnelles<\/span><\/span><\/h4>\n

Easy2call a la possibilit\u00e9 de collecter les donn\u00e9es personnelles de l\u2019utilisateur :<\/span><\/p>\n

    \n
  • s\u2019il compl\u00e8te la rubrique Contact,<\/span><\/li>\n
  • s\u2019il s\u2019abonne \u00e0 la Newsletter \u00e9lectronique propos\u00e9e par Easy2call,<\/span><\/li>\n
  • s\u2019il d\u00e9pose sa candidature pour un emploi chez Easy2call,<\/span><\/li>\n
  • s\u2019il demande une d\u00e9monstration des services d\u2019Easy2call,<\/span><\/li>\n
  • s\u2019il demande et\/ou autorise la cr\u00e9ation d\u2019un compte client \u00e0 son nom,<\/span><\/li>\n
  • s\u2019il y a eu un contact t\u00e9l\u00e9phonique avec l\u2019un de nos agents de voyage ou repr\u00e9sentant,<\/span><\/li>\n
  • s\u2019il y a eu une entrevue avec l\u2019un de nos repr\u00e9sentants lors d\u2019une rencontre physique.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Par \u00ab donn\u00e9es personnelles \u00bb nous entendons toute information fournie de plein gr\u00e9 par l\u2019utilisateur \u00e0 Easy2call et le concernant en tant que personne. Elles peuvent \u00eatre renseign\u00e9es lors de la visite de l\u2019utilisateur sur le site, notamment par l\u2019interm\u00e9diaire du formulaire figurant sur le site, qui peut \u00eatre fait par t\u00e9l\u00e9phone ou en physique lors d\u2019un rendez-vous ou d\u2019un \u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

    Les donn\u00e9es personnelles comprennent des donn\u00e9es nominatives que l\u2019utilisateur renseigne sur le site (nom, coordonn\u00e9es, et autres) et des donn\u00e9es d\u2019identification \u00e9lectronique qui sont accessibles sur ou \u00e0 partir de votre ordinateur, telles que les cookies ou les adresses IP. Avec les donn\u00e9es d\u2019identification, il est possible d\u2019identifier le terminal de connexion, de le g\u00e9olocaliser \u00e0 l\u2019\u00e9chelle d\u2019une ville, et de conna\u00eetre les pages consult\u00e9es sur le site d\u2019Easy2call. Mais ces informations sont g\u00e9n\u00e9ralement insuffisantes pour vous identifier de fa\u00e7on nominative.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

    Les cookies Flash\u00a9 de Adobe Flash Player\u2122<\/span><\/span><\/h4>\n

    Cet article a pour but d\u2019informer l\u2019utilisateur sur le mode de fonctionnement de notre site et l\u2019usage des cookies conform\u00e9ment aux recommandations de la CNIL. La Commission Nationale de l’Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL) a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e par la loi Informatique et Libert\u00e9s du 6 janvier 1978. Elle est charg\u00e9e de veiller \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles contenues dans les fichiers et traitements informatiques ou papiers, aussi bien publics que priv\u00e9s.<\/span><\/p>\n

    Un cookie est un fichier qui est d\u00e9pos\u00e9 par le navigateur sur l\u2019ordinateur ou tout autre terminal pouvant se connecter \u00e0 internet (tablette, t\u00e9l\u00e9phone portable ou autres). Il n\u2019est pas possible d\u2019identifier pr\u00e9cis\u00e9ment un utilisateur gr\u00e2ce aux cookies, mais seulement de reconna\u00eetre son terminal, afin par exemple de sauvegarder ses pr\u00e9f\u00e9rences et ses r\u00e9glages. C\u2019est un moyen pour Easy2call d\u2019am\u00e9liorer la navigation et de rendre la consultation du site plus pratique et fonctionnelle.<\/span><\/p>\n

    Nous pr\u00e9cisons toutefois que les cookies enregistr\u00e9s \u00e0 travers les sites internet d\u2019Easy2call ne conservent en aucun cas les donn\u00e9es personnelles ou sensibles de l\u2019utilisateur.<\/span><\/em><\/p>\n<\/p>\n

    R\u00e9seaux sociaux<\/span><\/span><\/h4>\n

    Easy2call participe aux m\u00e9dias sociaux, et il est notamment l\u2019\u00e9diteur d\u2019une page d\u2019information et de pr\u00e9sentation de l\u2019entreprise sur Facebook\u2122, Twitter\u2122 ou encore Linkedin\u2122.<\/span><\/p>\n

    Nous rappelons ici que toute information personnelle qui est indiqu\u00e9e comme \u00e9tant publique est accessible par tous depuis le profil de l\u2019utilisateur, et que par cons\u00e9quent Easy2call peut y acc\u00e9der. Easy2call ne peut en aucun cas cr\u00e9er ou utiliser une base de donn\u00e9es ind\u00e9pendantes \u00e0 partir des informations personnelles que vous publiez. Si vous ne souhaitez pas qu\u2019Easy2call ait acc\u00e8s \u00e0 des informations personnelles que vous avez publi\u00e9, il est possible de contr\u00f4ler l\u2019acc\u00e8s \u00e0 votre profil en r\u00e9glant les param\u00e8tres.<\/span><\/p>\n

    Par ailleurs, il est conseill\u00e9 de prendre connaissance de la politique de donn\u00e9es personnelles des r\u00e9seaux sociaux que vous utilisez.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

    Easy2call Carri\u00e8res<\/span><\/span><\/h4>\n

    Pour postuler aupr\u00e8s d\u2019Easy2call, le candidat doit compl\u00e9ter un dossier dans la rubrique pr\u00e9vue \u00e0 cet effet. Easy2call collectera ensuite les donn\u00e9es personnelles fournies par le candidat afin de pouvoir \u00e9tudier sa candidature et y r\u00e9pondre.<\/span><\/p>\n

    Lors de l\u2019envoi de sa candidature, l\u2019utilisateur reconnait et accepte qu\u2019Easy2call et ses filiales soient destinataires des donn\u00e9es personnelles fournies, et que celles-ci pourront \u00eatre transmises \u00e0 des cabinets de recrutement en fonction du poste \u00e0 pourvoir.<\/span><\/p>\n

    <\/h1>\n

    Utilisation des donn\u00e9es<\/b><\/h3>\n

    Les donn\u00e9es personnelles permettent avant tout d\u2019acc\u00e9der aux services du site et de les utiliser. Elles sont \u00e9galement n\u00e9cessaires pour :<\/span><\/p>\n

      \n
    • traiter les demandes d\u2019informations,<\/span><\/li>\n
    • \u00e9tudier la fr\u00e9quentation du site,<\/span><\/li>\n
    • envoyer des messages publicitaires cibl\u00e9s ou de prospection commerciale, sous r\u00e9serve d\u2019un accord pr\u00e9alable de l\u2019utilisateur,<\/span><\/li>\n
    • transmettre la Newsletter aux utilisateurs qui y sont abonn\u00e9s,<\/span><\/li>\n
    • transmettre un catalogue,<\/span><\/li>\n
    • donner des informations sur les produits Easy2call,<\/span><\/li>\n
    • mettre \u00e0 disposition de l\u2019utilisateur un outil de communication en ligne,<\/span><\/li>\n
    • informer des \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s par Easy2call,<\/span><\/li>\n
    • mettre en place des sondages auxquels les utilisateurs sont libres de participer s\u2019ils le souhaitent,<\/span><\/li>\n
    • permettre de suivre toutes les actualit\u00e9s du site,<\/span><\/li>\n
    • faire un recrutement (dans la partie \u00ab carri\u00e8re \u00bb),<\/span><\/li>\n
    • g\u00e9rer les op\u00e9rations commerciales (les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilit\u00e9, le suivi de la relation client, les r\u00e9clamations et autres),<\/span><\/li>\n
    • proposer au client les offres des partenaires et\/ou d\u2019Easy2call,<\/span><\/li>\n
    • r\u00e9aliser des \u00e9tudes et sondages, ainsi que des actions de fid\u00e9lisation, de prospection et de promotion,<\/span><\/li>\n
    • personnaliser le site en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences et besoins constat\u00e9es ou d\u00e9clar\u00e9es,<\/span><\/li>\n
    • mettre en place une communication personnalis\u00e9e avec les clients, notamment pour les informations envoy\u00e9es par courrier \u00e9lectronique,<\/span><\/li>\n
    • g\u00e9rer toutes les op\u00e9rations concernant la prospection,<\/span><\/li>\n
    • effectuer des op\u00e9rations de sollicitation commerciale,<\/span><\/li>\n
    • \u00e9laborer des statistiques commerciales et des analyses,<\/span><\/li>\n
    • g\u00e9rer les demandes d\u2019exercice des droits d\u00e9sign\u00e9s ci-apr\u00e8s,<\/span><\/li>\n
    • g\u00e9rer les impay\u00e9s et les contentieux,<\/span><\/li>\n
    • administrer les commentaires sur le site et\/ou les pages \u00e9dit\u00e9es par Easy2call sur les r\u00e9seaux sociaux,<\/span><\/li>\n
    • prot\u00e9ger les utilisateurs et Easy2call contre la fraude.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Conservation des donn\u00e9es<\/b><\/h3>\n

      Easy2call peut conserver les donn\u00e9es personnelles d\u2019un utilisateur pendant 36 mois \u00e0 partir du dernier contact, c’est-\u00e0-dire \u00e0 compter de sa derni\u00e8re utilisation du site ou du support de communication \u00e9lectronique.<\/span><\/p>\n

      Les statistiques de mesure d’audience et les donn\u00e9es de fr\u00e9quentation brutes du site ne sont conserv\u00e9es que treize mois.<\/span><\/p>\n

      Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans l\u2019espace recrutement sont conserv\u00e9es 24 mois \u00e0 partir de la derni\u00e8re visite du candidat.<\/span><\/p>\n

      <\/h1>\n

      Cookies<\/b><\/h2>\n

      Les cookies ne permettent pas d’identifier de mani\u00e8re nominative un utilisateur. En revanche, ils permettent \u00e0 Easy2call d’avoir des informations concernant la navigation de l’utilisateur sur le site (pages consult\u00e9es, date et heure de la consultation, et autres). Ils permettent \u00e9galement de conna\u00eetre le nombre de contenus publicitaires affich\u00e9s sur les diff\u00e9rents types de site et application, et \u00e0 \u00eatre inform\u00e9 sur l’ouverture et la lecture des communications \u00e9lectroniques.<\/span><\/p>\n

      Easy2call a la possibilit\u00e9 d’ins\u00e9rer un cookie ou une balise web sur l’ordinateur de l’utilisateur lors de sa visite sur le site ou lorsqu’il s\u00e9lectionne un \u00e9l\u00e9ment envoy\u00e9 par Easy2call. Les cookies qu’Easy2call \u00e9met \u00e0 partir du site permettent de :<\/span><\/p>\n

        \n
      • m\u00e9moriser les choix et informations d’identification,<\/span><\/li>\n
      • \u00e9laborer des statistiques concernant la fr\u00e9quentation et l’utilisation des divers \u00e9l\u00e9ments du site (rubriques consult\u00e9es, navigation \u00e0 travers les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments), permettant d’am\u00e9liorer la pertinence et l’ergonomie des services propos\u00e9s,<\/span><\/li>\n
      • mettre en place une navigation et des services adapt\u00e9s et cibl\u00e9s,<\/span><\/li>\n
      • faire le d\u00e9compte des clics sur un \u00e9l\u00e9ment d’un service en ligne.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Ceci peut varier en fonction des choix de param\u00e9trage que vous avez mis en place sur votre terminal, et que vous \u00eates libres de modifier \u00e0 tout moment.<\/span><\/p>\n

        Il arrive qu’Easy2call ach\u00e8te des espaces publicitaires sur des sites, plateformes en ligne et applications afin de faire la promotion de ses produits. Ces espaces sont susceptibles de contenir des cookies. Except\u00e9 si vos choix de param\u00e9trage de votre terminal ne le permettent pas, le cookie peut \u00eatre enregistr\u00e9 dans votre terminal afin de :<\/span><\/p>\n

          \n
        • comptabiliser le nombre d’affichages et d’activations de nos contenus publicitaires diffus\u00e9s sur des sites, applications ou r\u00e9seaux sociaux,<\/span><\/li>\n
        • identifier les contenus publicitaires et les sites, applications ou r\u00e9seaux sociaux o\u00f9 ils apparaissent,<\/span><\/li>\n
        • conna\u00eetre le nombre d’utilisateurs ayant cliqu\u00e9 sur chaque contenu,<\/span><\/li>\n
        • adresser des publicit\u00e9s \u00e0 l’utilisateur lors de sa navigation sur des sites tiers ou r\u00e9seaux sociaux,<\/span><\/li>\n
        • \u00e9laborer des statistiques.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          Liste des usages de cookies faits sur le site d’Easy2call<\/b><\/h4>\n

          Cookies dits \u00ab fonctionnels \u00bb<\/strong><\/p>\n

          Ces cookies sont n\u00e9cessaires \u00e0 certaines fonctionnalit\u00e9s du site comme la sauvegarde des pr\u00e9f\u00e9rences ou l’augmentation de la s\u00e9curit\u00e9 lors du passage sur l’espace s\u00e9curis\u00e9.<\/span><\/p>\n

          Cookies dits \u00ab analytiques \u00bb<\/strong><\/p>\n

          Ces cookies servent \u00e0 \u00e9laborer des statistiques sur l’utilisation du site, dans le but d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service. Cela permet par exemple de conna\u00eetre les pages les plus consult\u00e9es, ou encore les pages qui rencontrent certains probl\u00e8mes et qui n\u00e9cessitent l’intervention d’un ing\u00e9nieur.<\/span><\/p>\n

          Cookies dits \u00ab publicitaires \u00bb<\/strong><\/p>\n

          Ces cookies permettent \u00e0 Easy2call de proposer des publicit\u00e9s plus pertinentes et en rapport avec les produits consult\u00e9s et qui ont suscit\u00e9 le plus d’int\u00e9r\u00eat. Ils peuvent \u00e9galement servir \u00e0 \u00e9valuer l’efficacit\u00e9 de nos campagnes de publicit\u00e9 en ligne.<\/span><\/p>\n

          Cookies dits \u00ab externes \u00bb<\/strong><\/p>\n

          Il s’agit des cookies install\u00e9s sur votre terminal par d’autres sites. En effet, Easy2call recommande parfois aux utilisateurs de se rendre sur des sites externes pour avoir certaines informations ou acc\u00e9der \u00e0 certains services. Il est possible de se renseigner sur les cookies utilis\u00e9s par ces sites et sur leur utilisation en consultant leur politique de confidentialit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

          Vous pouvez \u00e0 tout moment vous opposer \u00e0 l’enregistrement de cookies en configurant les param\u00e8tres de votre navigateur :<\/span><\/p>\n

          Google Chrome<\/strong><\/p>\n

          Dans le menu Param\u00e8tres, s\u00e9lectionnez Afficher les param\u00e8tres avanc\u00e9s.<\/span><\/p>\n

          Cliquez sur le bouton Param\u00e8tres de contenu dans la section Confidentialit\u00e9.<\/span><\/p>\n

          Vous pouvez alors supprimer les cookies stock\u00e9s et sp\u00e9cifier le comportement que vous souhaitez adopter vis-\u00e0-vis des cookies.<\/span><\/p>\n

          Mozilla Firefox<\/strong><\/p>\n

          Dans le menu Outils, s\u00e9lectionnez Options.<\/span><\/p>\n

          S\u00e9lectionnez l’onglet Vie priv\u00e9e.<\/span><\/p>\n

          Puis choisissez Utiliser les param\u00e8tres personnalis\u00e9s pour l’historique.<\/span><\/p>\n

          Vous pouvez alors sp\u00e9cifier le comportement que vous souhaitez adopter vis-\u00e0-vis des cookies.<\/span><\/p>\n

          Internet Explorer<\/strong><\/p>\n

          Dans le menu Outils, s\u00e9lectionnez Options internet.<\/span><\/p>\n

          Cliquez sur l’onglet Confidentialit\u00e9.<\/span><\/p>\n

          Vous pouvez alors g\u00e9rer le niveau de blocage des cookies : Bloquer tous les cookies, Haute, Moyenne (niveau par d\u00e9faut), Faible, et Accepter tous les cookies.<\/span><\/p>\n

          Navigateur Safari<\/strong><\/p>\n

          Dans le menu d\u00e9roulant, s\u00e9lectionnez l’option Pr\u00e9f\u00e9rences.<\/span><\/p>\n

          Ouvrez l’onglet S\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p>\n

          Vous pouvez alors sp\u00e9cifier le comportement que vous souhaitez adopter vis-\u00e0-vis des cookies.<\/span><\/p>\n

          Rappelons ici que si vous d\u00e9cidez de ne pas autoriser les cookies sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile et autres), vous ne pourrez pas b\u00e9n\u00e9ficier de toutes les fonctionnalit\u00e9s du site.<\/span><\/p>\n

          Partage et divulgation des donn\u00e9es<\/b><\/h2>\n

          Easy2call et ses filiales sont les seules destinataires des donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es. Toutefois, dans certains cas, Easy2call peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 transmettre des donn\u00e9es personnelles \u00e0 des prestataires de services (compagnies a\u00e9riennes, h\u00f4tels, location de v\u00e9hicules et autres) pour pouvoir r\u00e9aliser certaines t\u00e2ches.<\/span><\/p>\n

          Easy2call ne transmet les donn\u00e9es personnelles \u00e0 un tiers que lorsque :<\/span><\/p>\n

            \n
          • Easy2call a pr\u00e9alablement re\u00e7u l’accord de la personne concern\u00e9e pour le partage de ses donn\u00e9es personnelles,<\/span><\/li>\n
          • Easy2call doit transmettre les donn\u00e9es personnelles \u00e0 ses distributeurs, prestataires et prestataires techniques, pour fournir le service demand\u00e9 (Newsletter ou autres),<\/span><\/li>\n
          • Easy2call re\u00e7oit la requ\u00eate d’une autorit\u00e9 judiciaire, ou de toute autorit\u00e9 administrative habilit\u00e9e par la loi, sollicitant la transmission de ces informations conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gislatives en vigueur.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Tous nos partenaires qui sont amen\u00e9s \u00e0 avoir acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles les traitent pour notre compte et conform\u00e9ment \u00e0 nos instructions. Ils sont tenus de respecter la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 et protection de la vie priv\u00e9e.<\/span><\/p>\n

            Lorsque l’un de nos partenaires ne se situe pas dans l’Union europ\u00e9enne, ou qu’il ne dispose pas d’une r\u00e8glementation conforme \u00e0 la R\u00e8glementation sur les donn\u00e9es personnelles (https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/la-protection-des-donnees-dans-le-monde), Easy2call met en place avec ce partenaire une relation contractuelle selon un dispositif appropri\u00e9.<\/span><\/p>\n

            Lesdits partenaires seront engag\u00e9s par un contrat, qui int\u00e8grera les clauses contractuelles types (telles que publi\u00e9es par la Commission Europ\u00e9enne) et garantira notamment un haut niveau de confidentialit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es personnelles. Tous les sous-traitants et prestataires sont tenus de mettre en place toutes les mesures techniques n\u00e9cessaires pour garder les donn\u00e9es personnelles en s\u00e9curit\u00e9, et de respecter les conditions de protection exig\u00e9es par la R\u00e8glementation sur les donn\u00e9es personnelles.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

            Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/b><\/h2>\n

            Easy2call s\u2019efforce de prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles contre les dommages, pertes, d\u00e9tournements, intrusions, divulgations, alt\u00e9rations ou destructions. Pour se conformer aux exigences du RGPD, Easy2call maintient un registre de traitement des donn\u00e9es r\u00e9pertoriant et analysant les donn\u00e9es personnelles qu’elle g\u00e8re.<\/span><\/p>\n

            Les syst\u00e8mes informatiques d’Easy2call font l’objet d’une constante protection physique et logicielle. Easy2call a mis en place sur le site des proc\u00e9dures de sauvegarde physique et \u00e9lectronique des donn\u00e9es collect\u00e9es, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise en vigueur concernant la protection des donn\u00e9es personnelles.<\/span><\/p>\n

            Les salari\u00e9s d’Easy2call qui, gr\u00e2ce \u00e0 leur fonction, peuvent avoir acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles, sont tenus \u00e0 la plus grande confidentialit\u00e9.<\/span><\/p>\n

            Toutefois, Easy2call ne peut pr\u00e9voir, ni ma\u00eetriser tous les risques li\u00e9s \u00e0 internet. Nous tenons donc \u00e0 rappeler que malgr\u00e9 la vigilance dont Easy2call fait preuve, il existe des risques de pertes ponctuelles de donn\u00e9es ou d’atteinte \u00e0 la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es transitant sur internet. Les informations propos\u00e9es sur le site peuvent \u00eatre interrompues en cas de force majeure ou ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 d’Easy2call, ou de faits ne relevant pas de la responsabilit\u00e9 d’Easy2call.<\/span><\/p>\n

            Droits des personnes sur les donn\u00e9es collect\u00e9es<\/b><\/h2>\n

            Droit des utilisateurs concernant la collecte des donn\u00e9es<\/b><\/p>\n

            Droit d’acc\u00e8s, de modification, de rectification et de suppression<\/span><\/p>\n

            L’utilisateur dispose d’un droit g\u00e9n\u00e9ral d’acc\u00e8s, de modification, de rectification et de suppression des donn\u00e9es le concernant, conform\u00e9ment \u00e0 la R\u00e8glementation sur les donn\u00e9es personnelles. L’utilisateur peut donc :<\/span><\/p>\n

              \n
            • s’opposer au traitement de ses donn\u00e9es s’il a un motif l\u00e9gitime,<\/span><\/li>\n
            • acc\u00e9der librement \u00e0 l’ensemble de ses donn\u00e9es,<\/span><\/li>\n
            • rectifier, mettre \u00e0 jour et supprimer ses donn\u00e9es d\u00e9claratives, s’il a un motif l\u00e9gitime,<\/span><\/li>\n
            • demander la portabilit\u00e9 de ses donn\u00e9es \u00e0 partir du 25 mai 2018,<\/span><\/li>\n
            • demander une limitation du traitement de ses donn\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              Application de ces droits<\/span><\/p>\n

              Vous pouvez faire valoir ces droits en adressant une demande \u00e0 notre service relations client\u00e8le :<\/span><\/p>\n

                \n
              • par courrier : Easy2call – Service Relations Client\u00e8le, 75 rue de Richelieu, 75002 Paris<\/span><\/li>\n
              • par e-mail : envoyer un email \u00e0 dpo@easycall.biz<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                Afin que nous puissions r\u00e9pondre \u00e0 votre demande, vous devez vous identifier en indiquant votre nom, pr\u00e9nom, e-mail, une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 et \u00e9ventuellement votre adresse postale.<\/span><\/p>\n

                Vous disposez \u00e9galement d’un droit d’acc\u00e8s, de modification et de suppression de vos donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans l’espace recrutement du site d’Easy2call. Vous pouvez nous faire parvenir votre demande<\/span><\/p>\n

                  \n
                • par courrier : Service des Ressources Humaines, 75 rue de Richelieu, 75002 Paris<\/span><\/li>\n
                • par email : dpo@easy2call.biz<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                  Nous vous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai d’un mois maximum \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre demande.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                  D\u00e9sabonnement de la newsletter<\/b><\/h3>\n

                  Easy2call offre la possibilit\u00e9 aux utilisateurs de s’inscrire \u00e0 la Newsletter (ou Lettre d’information) afin de se tenir inform\u00e9 sur les services et les produits propos\u00e9s par Easy2call.<\/span><\/p>\n

                  Il est \u00e9galement possible pour les utilisateurs qui ont souscrit \u00e0 la Newsletter de se d\u00e9sabonner s’ils le souhaitent. Pour cela, ils doivent :<\/span><\/p>\n

                    \n
                  • soit cliquer sur le lien de d\u00e9sinscription situ\u00e9 en bas de chaque Newsletter,<\/span><\/li>\n
                  • soit envoyer un courrier \u00e0 : Easy2call – Service Relations Client\u00e8le, 75 rue de Richelieu, 75002 Paris<\/span><\/li>\n
                  • soit envoyer un courrier par e-mail \u00e0 l’adresse : communication@easy2call.biz<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                    Votre demande sera prise en compte par Easy2call dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                    Usage des donn\u00e9es en cas de changement de contr\u00f4le de la soci\u00e9t\u00e9<\/b><\/h2>\n

                    Dans le cas d’un changement de contr\u00f4le de la soci\u00e9t\u00e9, d’une acquisition, d’une proc\u00e9dure collective ou d’une vente des actifs de la soci\u00e9t\u00e9, les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es par Easy2call sont alors susceptibles d’\u00eatre transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 des tiers.<\/span><\/p>\n

                    <\/h1>\n

                    Politique de donn\u00e9es personnelles relative aux mineurs<\/b><\/h2>\n

                    Le site d’Easy2call, ainsi que les services qui y sont propos\u00e9s, ne sont pas destin\u00e9s aux mineurs. Cependant, l’acc\u00e8s au site n’est pas strictement r\u00e9serv\u00e9 aux adultes, car il ne contient pas d’\u00e9l\u00e9ments interdits aux mineurs.<\/span><\/p>\n

                    Les formulaires et questionnaires du site ne sont pas destin\u00e9s \u00e0 recueillir des informations sur les mineurs. Toutefois, si des informations concernant un mineur venaient \u00e0 \u00eatre recueillies sur le site, le repr\u00e9sentant l\u00e9gal du mineur pourra contacter le Service des relations client\u00e8les d’Easy2call afin de rectifier, modifier ou supprimer ces informations.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                    Mise \u00e0 jour de la politique de donn\u00e9es personnelles<\/b><\/h2>\n

                    Easy2call se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 et protection de la vie priv\u00e9e. Si Easy2call souhaite utiliser vos donn\u00e9es personnelles d’une mani\u00e8re diff\u00e9rente de celle stipul\u00e9e dans la Politique en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront alors publi\u00e9es dans une nouvelle version.<\/span><\/p>\n

                    De ce fait, nous recommandons \u00e0 l’utilisateur de consulter r\u00e9guli\u00e8rement la Politique de confidentialit\u00e9 et protection de la vie priv\u00e9e.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                    Questions \/ Contact<\/b><\/h2>\n

                    Pour toute demande d’information ou commentaire concernant la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 et protection de la vie priv\u00e9e, vous pouvez vous adresser au service de la protection des donn\u00e9es d’Easy2call :<\/span><\/p>\n

                      \n
                    • par courrier : Easy2call – Service Relations Client\u00e8le, 75 rue de Richelieu, 75002 Paris<\/span><\/li>\n
                    • par e-mail : dpo@easy2call.biz<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>
                      <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

                      Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/b><\/p>\n

                      Article 1 \u2013 Objet<\/b><\/p>\n

                      Les pr\u00e9sentes CGV d\u00e9finissent les modalit\u00e9s selon lesquelles Easy2call fournit \u00e0 ses clients des prestations de services d\u2019assistance et de support dans le domaine du voyage. Toute commande ou signature d\u2019un devis implique l\u2019adh\u00e9sion pleine et enti\u00e8re du client aux pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n

                      Article 2 \u2013 Champ d\u2019application<\/b><\/p>\n

                      Les pr\u00e9sentes CGV s\u2019appliquent \u00e0 toutes les prestations fournies par Easy2call, en France et \u00e0 l\u2019international. Elles pr\u00e9valent sur tout autre document du client, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 3 \u2013 Services propos\u00e9s<\/b><\/p>\n

                      Easy2call assure la continuit\u00e9 de service en dehors des horaires d\u2019ouverture des agences, la gestion des demandes (r\u00e9servations, modifications, annulations), le support multicanal (t\u00e9l\u00e9phone, email, chat), l\u2019acc\u00e8s aux GDS\/B2B du client et le reporting qualit\u00e9.<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 4 \u2013 Obligations du client<\/b><\/p>\n

                      Le client doit fournir les acc\u00e8s n\u00e9cessaires aux GDS\/B2B, d\u00e9signer un interlocuteur principal, communiquer les mises \u00e0 jour op\u00e9rationnelles et assurer la formation aux outils sp\u00e9cifiques si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 5 \u2013 Obligations d\u2019Easy2call<\/b><\/p>\n

                      Easy2call s\u2019engage \u00e0 mobiliser les moyens humains et techniques n\u00e9cessaires, respecter les SLA convenus (taux de r\u00e9ponse, d\u00e9lais), enregistrer 80 % des appels \u00e0 des fins de qualit\u00e9 et garantir la confidentialit\u00e9.<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 6 \u2013 Tarification et facturation<\/b><\/p>\n

                      Les tarifs sont d\u00e9finis dans le devis ou la commande (incluant frais de mise en place, formation, prestations r\u00e9currentes).<\/p>\n

                      Les frais de mise en place sont factur\u00e9s \u00e0 la signature.<\/p>\n

                      Les prestations r\u00e9currentes sont factur\u00e9es mensuellement, \u00e0 r\u00e9gler par pr\u00e9l\u00e8vement bancaire sous 20 jours.<\/p>\n

                      Les tarifs peuvent \u00eatre r\u00e9vis\u00e9s annuellement, avec un pr\u00e9avis de 30 jours.<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 7 \u2013 Dur\u00e9e et r\u00e9siliation<\/b><\/p>\n

                      Les prestations sont conclues pour une dur\u00e9e minimale de 12 mois, renouvelables tacitement. R\u00e9siliation possible avec pr\u00e9avis de 3 mois ou en cas de manquement grave non corrig\u00e9 sous 30 jours apr\u00e8s mise en demeure.<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 8 \u2013 Responsabilit\u00e9 et limitation<\/b><\/p>\n

                      Easy2call est responsable uniquement des erreurs imputables \u00e0 ses conseillers. L\u2019indemnisation est plafonn\u00e9e \u00e0 80 % des frais justifi\u00e9s. Easy2call n\u2019est pas responsable des dysfonctionnements li\u00e9s aux outils du client.<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 9 \u2013 Assurance<\/b><\/p>\n

                      Chaque partie d\u00e9clare \u00eatre couverte par une assurance responsabilit\u00e9 civile professionnelle.<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 10 \u2013 Confidentialit\u00e9 et donn\u00e9es personnelles<\/b><\/p>\n

                      Les parties s\u2019engagent \u00e0 la confidentialit\u00e9 des informations \u00e9chang\u00e9es. Easy2call traite les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au RGPD et \u00e0 la LPRPDE.<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 11 \u2013 Sous-traitance<\/b><\/p>\n

                      Easy2call peut sous-traiter aupr\u00e8s de ses filiales (Canada, Portugal) ou prestataires, en demeurant responsable vis-\u00e0-vis du client.<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 12 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/b><\/p>\n

                      Le client autorise Easy2call \u00e0 utiliser son nom, ses marques et logos pour l\u2019ex\u00e9cution des services. Easy2call ne conserve aucun droit apr\u00e8s la fin de la relation.<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 13 \u2013 Non-sollicitation du personnel<\/b><\/p>\n

                      Pendant la relation et 12 mois apr\u00e8s, le client s\u2019interdit de recruter un collaborateur Easy2call. En cas de manquement : indemnit\u00e9 \u00e9quivalente \u00e0 six mois de salaire brut du collaborateur.<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 14 \u2013 Force majeure<\/b><\/p>\n

                      Aucune partie n\u2019est responsable en cas d\u2019\u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur impr\u00e9visible et irr\u00e9sistible (catastrophe, coupure r\u00e9seau, gr\u00e8ve g\u00e9n\u00e9rale, etc.).<\/p>\n<\/p>\n

                      Article 15 \u2013 Loi applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/b><\/p>\n

                      Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais. Tout litige sera soumis au Tribunal de commerce de Paris.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>